Servicio de soporte técnico

Antes de abrir una solicitud de soporte existen algunas sugerencias que les invitamos a seguir:

1) Buscar eventuales actualizaciones en nuestro sitio que se refieran a los problemas encontrados.
2) Verifiquen de haber seguido correctamete las sugerencias del manual online o si el argumento ha estado tratado en uno de los tutoriales disponibles en el sitio.
3) Pregunten a un compañero del vuestro centro si ya encontraron con el mismo problema.
4) Para señalizar una incoherencia en los contenidos o en las funciones del aplicativo les rogamos que envíen un correo electrónico al comité científico que evaluará el problema. Escriba al comité en el menu Contactos o sección feedback.

Si todavía no han conseguido resolver el problema:

Envíenos un correo electrónico especificando nombre, apellidos y la dirección de correo electrónico, el nombre del producto que desean soporte y la versión del software.
Les rogamos describan el problema encontrado y reportar eventuales mensajes de errores. Sin esas informaciones es imposible darles cualquier sugerencia e identificar el problema. Probablemente les pedirán para que efectúen verificaciones técnicas para probar las funciones o para excluir posibles problemas.
El soporte técnico ocurre principalmente a través del correo electrónico, ese sistema les permite mantener un récord de eventuales problemas resueltos y asegurando una respuesta entre 24hs. Laborables despues de la solicitud de soporte.
Les rogamos contactaren vía teléfono el soporte técnico solamente despues de la abertura de solicitud en nuestro sitio y señalizando el problema vía correo electrónico.

El soporte técnico funciona de lunes a viernes de las 9:00 a las 17:00hs.